Atendimento

DIREITO DE ARREPENDIMENTO / ESTORNO DE PAGAMENTOS

Comprei um produto e me arrependi. O que fazer?

No caso de desistência da compra você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

O produto deverá ser encaminhado em embalagem adequada sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante e acompanhado de uma cópia da nota fiscal. 

Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site. 

O atendimento é de segunda a sexta das 08h às 18h, exceto feriados.


Caso eu queira devolver o produto serei reembolsado?

Sim. Se o produto não estiver avariado ou em embalagem aberta, você terá de volta 100% dos valores da mercadoria e do frete. 

Eu terei que pagar o frete em caso de arrependimento/cancelamento do pedido?

Não. Seguimos na integra o previsto no código de dessa do consumidor de comércio eletrônico. O envio não terá qualquer ônus para o cliente.

Nosso contrato com os correios permite a logística reversa, um serviço que permite que você onde conseguimos enviar uma autorização para alguém postar a encomenda para nossa empresa utilizando o nosso contrato.  

Tudo de maneira simples. Trabalhamos com muita seriedade para evitar estes desconfortos aos nossos clientes.

É importante não confundir o direito de arrependimento com outras situações em que há o envio do produto novamente para a BelyCharmes Cosméticos, como é o caso das trocas por mera liberalidade e das trocas e devoluções por defeito ou vício no produto ou serviço, que possuem regras próprias. As trocas por mera liberalidade da Belycharmes Cosmeticos poderão ter seu frete cobrado dos consumidores. Por sua vez, as trocas e devoluções por defeito ou vício serão realizadas sem nenhum ônus ao consumidor.

Como é feito o ressarcimento, estornos e devolução de valores?

Ressarcimentos e devolução de valores serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada ou em forma de Cupom de Descontos, o que o cliente desejar.
 

EMBALAGEM DOS PRODUTOS

Como parte de nossos diferenciais, nos preocupamos muito com as embalagens, e temos cuidados para que seu produto chegue até você em perfeito estado de comercialização.

Quem compra percebe a diferença, nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra agradável e que todas as expectivas com a nossa empresa sejam atendidas.

Sobre a loja

Bem Vindos à nossa loja BelyCharmes Prezamos pela Qualidade, Segurança e Sigilo Total em suas compras; Aqui você encontrará os produtos ideais para satisfazer seu prazer, com toda discrição. ENVIAMOS P/ TODO O BRASIL EMBALAGEM DISCRETA ENVIO IMEDIATO Obrigado pela Visita :) Boas Compras!

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